Sobre o Medics e esta Política
O Medics é uma solução de software médico integrante do Grupo Soitic. Esta Política explica como dados pessoais são tratados quando você visita o site, solicita informações, conversa com nossa equipe ou utiliza canais institucionais.
No ambiente contratado da plataforma, a clínica ou o consultório geralmente define as finalidades e os meios essenciais do tratamento dos dados de pacientes e profissionais. Nesses casos, o Medics atua conforme as instruções do cliente e os instrumentos contratuais aplicáveis.
Dados que podemos coletar
Conforme sua interação, poderemos tratar:
- nome, e-mail, telefone e informações da clínica ou do consultório;
- conteúdo de mensagens, solicitações comerciais e registros de atendimento;
- dados técnicos de navegação, como endereço IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas e cookies;
- informações necessárias para cadastro, implantação, suporte e segurança de usuários contratados.
Dados de saúde e outras informações sensíveis
Dados clínicos inseridos no Medics podem incluir informações pessoais sensíveis. Seu tratamento ocorre no contexto do serviço contratado, conforme as permissões definidas pela clínica, as bases legais aplicáveis e as medidas previstas nos instrumentos firmados entre as partes.
O Medics não utiliza prontuários para decisões clínicas autônomas. Recursos de inteligência artificial funcionam como apoio e dependem de revisão profissional.
Como utilizamos as informações
Os dados poderão ser tratados para:
- responder contatos e apresentar o Medics;
- elaborar propostas e conduzir medidas pré-contratuais;
- implantar, operar, proteger e prestar suporte à plataforma;
- autenticar usuários, administrar acessos e prevenir incidentes;
- cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
- melhorar a experiência do site e analisar seu desempenho;
- enviar comunicações institucionais ou comerciais quando permitido.
As bases legais podem incluir consentimento, execução de contrato, procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos e legítimo interesse, conforme cada situação.
Compartilhamento e transferências
Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Informações poderão ser compartilhadas com empresas do Grupo Soitic, fornecedores de infraestrutura, comunicação, segurança, análise, implantação e suporte, sempre de acordo com a necessidade do serviço e com obrigações de confidencialidade.
Também poderá haver compartilhamento quando autorizado, exigido por lei, necessário para atender autoridade competente ou indispensável à proteção de direitos e segurança.
Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, serão adotadas medidas compatíveis com a LGPD e com os instrumentos contratuais aplicáveis.
Segurança das informações
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para reduzir riscos de acesso indevido, alteração, perda ou divulgação não autorizada. Isso inclui controles de acesso, perfis e permissões, rastreabilidade, práticas de backup, monitoramento e gestão de fornecedores.
Nenhum ambiente é totalmente livre de riscos. Por isso, usuários e clientes também devem proteger credenciais, revisar permissões e comunicar suspeitas pelos canais de atendimento.
Retenção e descarte
Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas, executar contratos, atender obrigações legais, exercer direitos e preservar a segurança. Depois desse período, poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando houver justificativa legal para conservação.
Seus direitos previstos na LGPD
Nos termos da legislação, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamentos, revisão de decisões automatizadas e revogação do consentimento.
Quando a solicitação envolver dados mantidos por uma clínica ou consultório no Medics, poderemos orientar o titular a procurar a instituição responsável, que atua como controladora daquele tratamento.
Cookies e tecnologias semelhantes
O site pode utilizar cookies necessários ao funcionamento, à segurança, à medição de audiência e à melhoria da navegação. Você pode controlar cookies pelas configurações do navegador, lembrando que o bloqueio de itens essenciais pode limitar recursos do site.
Atualizações desta Política
Esta Política poderá ser alterada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A versão atualizada será publicada nesta página com a respectiva data. Mudanças relevantes poderão ser destacadas no site ou comunicadas pelos canais de relacionamento.
Contato sobre privacidade
Para dúvidas ou solicitações relacionadas a dados pessoais, escreva para juridico@soitic.com. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados envolvidos.